1. Home
  2. >
  3. Умови обслуговування

Умови обслуговування

Last updated: May 31, 2021

1. Огляд

Ці Умови використання Deflect (далі — «Угода»), а також Політики конфіденційності (далі — «Умови») регулюють ваше використання Deflect (далі — «Послуга»), служби онлайн-безпеки для вашого сайту (далі «Захищений сайт»).

Підписуючись на Deflect за допомогою нашої вебформи або користуючись чи отримуючи доступ до Сервісу, ви підтверджуєте свою згоду на обов’язкове виконання цієї Угоди між вами та компанією eQualitie inc. (“eQualitie”, «ми» чи «нас»).

Якщо ви укладаєте цю Угоду від імені організації чи іншої юридичної особи, ви заявляєте eQualitie, що ви неуповноважені зобов’язувати цю юридичну особу дотримуватись Угоди. У цьому випадку терміни «ви» та «ваш» в інших місцях цієї Угоди належать цій особі.

2. Рівні

eQualit.ie надає два рівні Deflect:

  • A) Будь-яке підприємство, включно з тими, що мають право на Deflect для некомерційних організацій може використовувати Deflect для бізнесу.
  • B) Deflect для некомерційних організацій надається безоплатно групам громадянського суспільства та приватним особам, які працюють у галузі захисту прав людини та створення незалежних медіа.

Якщо ви відповідаєте вимогам, то можете подати заявку на участь у програмі Deflect для некомерційних організацій, встановивши прапорець «Я відповідаю вимогам» у формі реєстрації. Якщо ви не натиснули на цей прапорець, ви підписалися на рівень Deflect для бізнесу та підприємств, і вам буде виставлено рахунок за використання Deflect.

Погоджуючись із цими Умовами, ви підтверджуєте, що відповідаєте критеріям прийнятності для обраного вами рівня, як описано вище. eQualitie залишає за собою право на внесення змін і може в будь-який час скасувати ваше право на рівень B, попередньо повідомивши вас про це. Після реєстрації ви можете запросити повторно оцінити ваше право на інший рівень. Для цього зв’яжіться з нами через ваш обліковий запис на «Панелі Управління» (“Deflect Dashboard”).

3. Використання Послуги

3.1 Ліцензія

Ви надаєте нам безоплатне, невиключне, повністю субліцензоване, всесвітнє право та ліцензію на збір, використання, передачу та відображення даних, які ви нам надаєте, виключно з метою забезпечення можливості надання Послуги. Ви зберігаєте всі інші права на свої дані.

3.2 Зобов’язання, гарантії та відповідальність

На додаток до будь-яких інших зобов’язань, що містяться в цих Умовах, ви:

  • представляєте та гарантуєте, що маєте всі повноваження для реєстрації вашого сайту для захисту Deflect;
  • запевняєте, що інформація, надана вами eQualitie, точна та повна;
  • зобов’язуєтеся зберігати облікові дані вашого облікового запису Deflect у безпеці (наприклад, надійність пароля) та конфіденційну інформацію;
  • зобов’язуєтеся повідомити eQualitie за 24 год до початку запуску сканування безпеки вашого сайту, щоб уникнути засобів протидії з боку Deflect, що в результаті може видавати недійсні відповіді на ваше сканування;
  • зобов’язуєтеся не проводити зворотне проєктування та не намагатися інакше дестабілізувати чи послабити безпеку Послуги, а також не надавати третім особам інформацію, яка може дозволити їм це зробити;
  • зобов’язуєтеся ставитися до співробітників і партнерів eQualitie з ввічливістю та повагою; 
  • зобов’язуєтеся призначити представника («Представник сайту») та:
    • переконатися, що Представник сайту контролює основний обліковий запис електронної пошти для захищеного сайту,
    • належним чином уповноважити Представника сайту мати ексклюзивний доступ до профілю Панелі управління Deflect, налаштованого для сайту,
    • зберігати запис цього дозволу,
    • негайно повідомляти eQualitie про зміну Представника сайту.

3.3 Обмеження

Якщо інше не дозволено письмово компанією eQualitie, ви погоджуєтеся НЕ:

  1. Розміщувати, зберігати, публікувати чи передавати контент, що суперечить основним цінностям або букві законів Квебеку чи Канади або Міжнародному біллю про права людини, включно з контентом, який:
    • порушує права на захист особистої інформації, включно з основними цінностями чи буквою Закону Канади про конфіденційність або PIPEDA (Закон про захист особистої інформації та електронних документів);
    • дискримінаційний, загрозливий або здатний підбурювати до насильства чи расової ненависті; 
    • порушує права інтелектуальної власності.
  2. Займатися неправомірною діяльністю у зв’язку із захистом вашого сайту, наприклад:
    • розповсюджувати спам або шкідливі програми електронною поштою;
    • сканувати вразливості мережі;
    • навмисно чи ненавмисно компрометувати сервіс Deflect.
  3. Обслуговувати контент, відмінний від вебсторінок, що переглядаються через браузер або іншу програму.

3.4 Вирішення спорів про вміст

  1. Якщо ваш контент порушує ці Умови чи юридично вимагає від eQualitie відповіді, спори вирішуватимуться так
    • eQualitie надішле електронною поштою Представнику сайту запит із проханням виправити ситуацію.
    • У вас буде 48 год із моменту надсилання запиту, щоб або (i) виправити ситуацію відповідно до запиту, або (ii) відповісти eQualitie електронною поштою з поясненням, чому ви вважаєте, що відповідні політики не були порушені та/або що eQualitie не зобов’язана діяти відповідно до законодавства.
    • eQualitie зобов’язується уважно розглянути ваше пояснення та проаналізувати ситуацію у зв’язку з опублікованими eQualitie принципами проєкту Deflect і заявами про цінності eQualitie, до яких час від часу можуть вноситися зміни. Коли eQualitie вважатиме доречним або необхідним, eQualitie консультуватиметься з консультативною радою або своїми співробітниками щодо прийнятого рішення. Протягом 72 год після отримання вашого пояснення eQualitie зобов’язується або надати вам остаточне рішення, або залучити вас до подальшого обговорення, щоб якнайшвидше прийняти рішення.
    • г) Ви зобов’язуєтеся виконувати остаточне рішення та негайно усунути відповідні порушення.
    • ґ) Якщо eQualitie вирішить повністю припинити надавати вам послуги Deflect внаслідок такого порушення, вас повідомлять про це та нададуть 24 год (як клієнту Deflect) та 48 год (як клієнту eQpress) для зміни конфігурації мережі, резервного копіювання даних і відключення вашого сайту/сайтів, якщо це можливо відповідно до закону.
      • Якщокщо від eQualitie будуть потрібні відповідні дії згідно із законом, eQualitie має право виправити ситуацію самостійно, навіть до того, як надіслати вам запит, як описано в п. 3.4.1(1) вище. Але в цьому випадку eQualitie має негайно повідомити вас про вжиті заходи та причини їхнього прийняття. Після чого ви маєте право надати пояснення протягом 24 год відповідно до процедури, описаної в пункті 3.4.1, mutatis mutandis (у перекладі — «після внесення необхідних змін»)

4.  Наші обов’язки

Ми погоджуємося:

  • Підтримувати час безвідмовної роботи не менше ніж 99,9% протягом кожного календарного місяця, де під часом роботи розуміється період, протягом якого межі Deflect справно відповідають користувачам вашого сайту, і точно доставляють контент, що доступний на вашому вебсервері.
  • Повідомляти вас електронною поштою перед застосуванням розширених заходів пом’якшення наслідків, зокрема, вимагаючи перевірки запитів і відповідей відвідувачів Захищеного сайту, перш ніж вони зможуть отримати доступ до його вмісту.
  • Дозволяти Представнику вашого сайту включати чи вимикати певні заходи щодо зниження ризиків через Панель керування Deflect.
  • Відповідати електронною поштою на запити, які ваш Представник сайту надсилає до служби підтримки для отримання допомоги у використанні Deflect.

Якщо ми не виконаємо будь-яке з вищезгаданих зобов’язань, ми відмовимося та/або відшкодуємо плату за використання вами Послуги за відповідний календарний місяць. Попри це, ми не несемо відповідальності за будь-які подальші збитки будь-якого роду, включно з будь-якою компенсацією за будь-який тип шкоди, яку ви можете зазнати. Будь-який час, протягом якого ви відключили будь-який із наших заходів захисту в Панелі керування Deflect, вважається дійсним для цілей цієї Угоди, незалежно від того, чи продовжує захищений сайт відповідати на запити протягом цього часу.

5. Хостинг

Ще одна опція Deflect — послуга хостингу WordPress для вашого Захищеного сайту. Ознайомтеся з деталями про оплату за цю послугу на нашій сторінці «Вартість послуг».

Підписуючись на цю додаткову послугу хостингу через Панель керування Deflect, ви також погоджуєтеся та приймаєте наступне:

  • Ви не маєте жодних прав або прав власності на будь-яку IP-адресу, яку ми можемо надати вам у межах надання послуги.
  • Ви докладатимете всіх зусиль, щоб ваш сайт і розміщена на ньому та пов’язана з ним інформація залишалися чистими від усіх програмних вірусів та інших шкідливих кодів.
  • Якщо ми встановимо, що ваш сайт був пошкоджений шкідливим програмним забезпеченням або іншим шкідливим кодом, ми можемо на власний розсуд вжити дії щодо усунення проблеми без будь-якої відповідальності перед вами за будь-які збитки чи втрати, які ви можете зазнати внаслідок цієї дії.
  • Ви несете повну відповідальність за збереження резервних копій усієї інформації, що є на вашому сайті. Попри те, що ми також робимо резервні копії в знак люб’язності. Ви погоджуєтеся, що ми не несемо відповідальності у разі розкриття, компрометації, втрати чи ушкодження цієї інформації. 
  • Цим ви надаєте нам в обсязі, необхідному для надання Послуги, невиключне, безоплатне, всесвітнє право та ліцензію:
    • використовувати, відтворювати, публічно виконувати й  демонструвати, змінювати, перекладати, робити виписки (повністю або частково), публікувати та розповсюджувати розміщену вами інформацію та ваш сайт;
    • робити зашифровані резервні копії розміщених вами файлів, баз даних і вашого сайту.
  • Ви зберігаєте всі інші права чи інтереси щодо вашої інформації.
  • Ви несете повну відповідальність за всі дії, які здійснюються через ваш сайт, незалежно від того, чи були вони санкціоновані вами, включно з діями користувачів вашого сайту та вашу взаємодію з ними, включно із забезпечення відповідних умов використання, конфіденційності та інших політик і угод. Усі відповідні відомості мають надаватися користувачам вашого сайту.
  • Ви визнаєте, що з метою захисту особистої інформації або закону про захист даних ви завжди залишаєтеся зберігачем (контролером чи з аналогічним статусом) особистої інформації на сайті, розміщеному на вашому хостингу, і що ми незберігачі цієї інформації, а ваш постачальник послуг щодо цієї інформації.
  • Ви маєте використовувати ресурси хостинг-сервера ефективно та відповідально, уникати надмірного використання таких ресурсів, що може завадити чи перешкоджати нормальній роботі сервісу для інших клієнтів.

6. Виставлення рахунків

  • Спосіб оплати. Ми приймаємо оплату картками Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club та JCB. Під час реєстрації в Deflect ви погоджуєтеся надати нам дійсну інформацію про кредитну картку, з якої дозволяєте нам знімати гроші, можливо, на регулярній основі. В разі потреби ви погоджуєтесь оновлювати інформацію про вашу кредитну картку. Стягнення плати з картки розпочнеться відразу.
  • Щомісячна плата. Рахункки за Deflect для бізнесу та підприємств виставляються щомісяця відповідно до тарифів, зазначених на сторінці «Вартість послуг».
  • Податок із продажу. Для мешканців Квебеку ми стягуємо податок на товари й Послуги (GST) та податок із Пподажів Квебеку (QST). Для жителів острова Принца Едварда, Нью-Брансвіка, Нової Шотландії, Онтаріо та Ньюфаундленду та Лабрадору ми стягуємо гармонізований податок із продажу (HST). Для мешканців інших провінцій Канади ми стягуємо лише GST. Якщо ви живете поза Канадою, ми не стягуємо місцеві податки. Якщо будь-які місцеві податки (як-от інші провінційні податки з продажу, податок штату чи ПДВ) підлягають сплаті, платіж потрібно здійснити відповідним органам у цій юрисдикції.
  • Зміни цін. Ми залишаємо за собою право змінювати вказані вище ціни, повідомивши про це за місяць.
  • Поверненню не підлягає. Усі збори, пов’язані з Послугою, не підлягають поверненню.

7. Припинення послуги

Ви можете розірвати цю Угоду в будь-який час, закривши свій обліковий запис через Панель Управління Deflect. Ви можете негайно припинити використання Deflect у будь-який час, змінивши записи сервера імен Захищеного сайту так, щоб вони більше не вказували на Послуги Deflect.

Ми можемо розірвати цю Угоду з будь-якої причини, попередивши про це за два місяці.

Ми залишаємо за собою право розірвати цю Угоду, видалити ваші дані та сайт із Deflect, якщо ви порушуєте будь-яку з умов Угоди, зокрема якщо ми більше не можемо стягувати плату із зазначеного вами способу оплати. Ми спробуємо зв’язатися з вами до видалення вашого сайту з Deflect, щоб розв’язати цю проблему та уникнути розірвання Угоди. Якщо ми не зробимо негайних дій щодо припинення Послуги, ми зберігаємо за собою право розірвати Угоду на невизначений термін, як описано вище.

У разі неправомірних дій або якщо надання Послуги вашому сайту підриває цілісність самої Послуги, ми залишаємо за собою право видалити ваші дані та сайт із Deflect негайно та без попереднього повідомлення.

8. Відповідальність

8.1 Обмеження відповідальності

Крім гарантій, викладених вище в пункті 4 цієї Угоди, ви погоджуєтеся, що Послуга надається вам «як є», і що будь-які гарантії виключаються тою мірою, в якій це дозволено законом, включно з будь-якими гарантіями, умови товарної якості, придатності для конкретної мети, непорушення прав, гарантії доступності чи відсутності помилок.

За жодних обставин ми не несемо відповідальності перед вами чи вашими афілійованими особами за будь-які прямі, непрямі, випадкові, типові, штрафні чи будь-які інші збитки, навіть якщо насзаздалегідь попередили про можливість таких збитків, включно з втраченим доходом, прибутком, заощадженням або будь-якими іншими збитками.

Не обмежуючи загальний зміст сказаного вище, ви погоджуєтеся, що eQualitie не несе жодної відповідальності за свою реакцію на те, що дійсно вважає прямою загрозою для Послуги, інших ресурсів eQualitie чи її клієнтів.

8.2 Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся звільнити нас і наших афілійованих осіб, посадових осіб, агентів і співробітників від будь-яких претензій, позовів або дій, пов’язаних із використанням вами Послуги чи порушенням цих Умов, включно з будь-якою відповідальністю чи витратами, що виникають внаслідок претензій, збитків, шкоди, позовів, судових рішень, судових витрат і гонорарів адвокатів.

9. Загальні відомості

9.1 Повідомлення

Якщо ця Угода вимагає надсилання повідомлення:

  • ви можете повідомити eQualitie через форму «Зв’язатися з нами»;
  • eQualitie може повідомити вас, використовуючи адресу електронної пошти, яку ви надали нам при реєстрації, або за останньою адресою, яку ви надали в Панелі Управління Deflect.

9.2 Зміни

eQualit.ie може будь-коли змінювати ці Умови. Якщо зміни суттєво змінюють ваші права, ми повідомимо вас про це заздалегідь. Якщо вказано інше, будь-які зміни набирають чинності на початку розрахункового періоду після повідомлення. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, вашим єдиним і винятковим засобом правового захисту є скасування передплати до закінчення розрахункового періоду.

9.3 Вирішення суперечок і можливість примусового виконання

Ця Угода регулюється законодавством Квебеку та вважається укладеною у Квебеку в судовому окрузі Монреаля. Сторони погоджуються, що будь-які розбіжності чи суперечки, пов’язані з цією Угодою або виникають у зв’язку з її тлумаченням або застосуванням, розглядатимуться в арбітражі, за винятком будь-якого суду, трибуналу чи іншого форуму. Якщо сторони не ухвалять іншого рішення в арбітражній угоді, арбітраж проводитиметься англійською мовою в Монреалі й розглядатиметься одноосібним арбітром відповідно до норм права та положень Цивільного процесуального кодексу Квебеку, що діють на момент розгляду спору. Арбітражне рішення остаточне й обов’язкове для всіх сторін, підлягає виконанню та не може бути оскарженим.. Умови складають повну угоду між вами й eQualitie та пов’язані з наданням Послуги.

9.4 Мова

Ця Угода складена англійською мовою на прохання усіх сторін.